El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a administracion@fluxua.online o por correo postal a la dirección CALLE COMTE BORRELL, 234 5 PTA.4, BARCELONA (BARCELONA), 08029.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos servicios solicitados.
Tras examinar su solicitud le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, procederemos al reembolso del importe total de la compra.
Si la devolución solo incluye una parte del servicio, solo le reembolsaremos el valor de la misma.
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